Quiénes somos
Con más de 15 años de experiencia en la industria hotelera de lujo, trabajando para cadenas hoteleras internacionales como Hilton, Hyatt y Oberoi, Silvia Marín (LinkedIn) decidió perseguir su sueño emprendedor y fundó Hotel Representation Services by Mastel (HRS by Mastel) en 2012. Su objetivo: proporcionar un servicio personalizado a hoteles de lujo y destinos, comprometidos en ofrecer a los clientes el más alto nivel de servicios integrados. A través de un plan estratégico efectivo, alineado con sus objetivos y KPI, ayudamos a impulsar las ventas, incrementar el conocimiento y fortalecer el posicionamiento de marca.
Con un espíritu emprendedor, creativo y apasionado, ofrecemos una amplia trayectoria como GSA, representando a clientes como Oberoi Group (Oberoi Hotels and Resorts; Trident Hotels), Raffles Resort Canouan Island, Banyan Tree Hotels y Constance Hotels and Resorts, entre otros, en todos los segmentos del mercado español y portugués.
En HRS by Mastel, somos expertos en ventas y marketing con un historial comprobado de aumento de ingresos y mejora del rendimiento. Diseñamos estrategias comerciales y promocionales a medida, apoyando a nuestros clientes en cada etapa del proceso: desde la conceptualización y desarrollo del proyecto hasta su posicionamiento en el mercado, pasando por la implementación de estrategias efectivas de ventas y marketing.
Actuamos como una extensión estratégica de su equipo de ventas, marketing y RR.PP., conectando su hotel con agencias de viaje, tour operadores, grupos de agencias, DMCs, MICE, aerolíneas y oficinas de turismo. Nuestra amplia red de contactos y profundo conocimiento de la industria nos permite crear conexiones estratégicas que generan resultados tangibles.
Además de la representación comercial, ofrecemos apoyo externalizado en ventas y marketing para aquellas empresas que no cuentan con un equipo propio o que necesitan cubrir temporalmente un puesto clave. Sabemos que un buen representante marca la diferencia y, por ello, nuestro equipo trabaja incansablemente para asegurar el éxito de su marca en los mercados de España y Portugal.
En HRS by Mastel, estamos comprometidos con la excelencia y la innovación, adaptándonos a las tendencias del sector para maximizar su potencial y rentabilidad. Juntos, creamos estrategias de alto impacto para alcanzar sus objetivos y superar sus expectativas.
HRS by Mastel es una división de Mastel Hospitality y opera bajo su estructura empresarial. Mastel Hospitality es una empresa especializada en ofrecer soluciones tecnológicas para el sector hotelero. Se enfoca principalmente en la implementación, desarrollo y soporte de sistemas de gestión (PMS, ERP, etc), con especialización en productos de Oracle Hospitality, como OPERA Cloud y Simphony. Su objetivo es es optimizar la operativa hotelera mediante tecnología avanzada, mejorando tanto la eficiencia como la experiencia del cliente.
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